מדיניות ביטולים והחזרים

MaxDan

עודכן לאחרונה: 28/09/2025

תקנון האתר ותנאי שימוש  |  מדיניות פרטיות

מדיניות ביטולים והחזרים – MaxDan

עודכן לאחרונה: 28/09/2025

1. מטרת המדיניות והיחס לתקנון

מדיניות זו מרכזת לצרכן, בשפה פשוטה, את כללי הביטול וההחזר אצלנו. היא משלימה את תקנון האתר ואינה מחליפה אותו. במקרה של סתירה – דין קוגנטי ו/או התקנון יגברו.

2. איך מבטלים בפועל

ניתן למסור הודעת ביטול באחד הערוצים:

דוא״ל: info@maxdan.co.il

וואטסאפ/SMS: +972-55-970-0587

טלפון לשירות הלקוחות במספר הנ״ל בשעות המענה

מומלץ לשמור אסמכתא למסירה (לדוגמה: צילום מסך/אישור שליחה).

3. עסקת מנוי (שירות מתמשך)

מודל חיוב: חיוב חודשי מראש בתקופות רציפות (כמפורט בתקנון).

כניסת ביטול לתוקף: ביטול מנוי מונע חיוב לתקופות עתידיות ונכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה מראש.

החזרים: לא יינתן החזר כספי או זיכוי חלקי בגין יתרת תקופה שכבר שולמה, אלא אם דין קוגנטי קובע אחרת. אם הדין מחייב – יבוצע חיוב/זיכוי יחסי עד מועד הביטול.

עם קליטת הודעת הביטול יופסקו חיובים עתידיים במועדים הקבועים בדין לעסקאות מתמשכות.

4. זכות ביטול בעסקאות מכר מרחוק (תקציר לצרכן)

זכות ביטול – עד 14 ימים מהמועד הקבוע בדין (לפי סוג העסקה).

דמי ביטול – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך).

שירות שהחל – ייתכן חיוב יחסי עד מועד הביטול, לפי הדין.

אוכלוסיות מוגנות (אדם עם מוגבלות/אזרח ותיק/עולה חדש) – ייתכן פרק זמן ארוך יותר, בכפוף לתנאים שבדין.

החזר, ככל שמגיע, יבוצע בתוך המועד הקבוע בדין ולאמצעי התשלום בו שולמה העסקה.

5. שירות שכבר סופק ותוכן דיגיטלי המסופק מיידית

שירות חד־פעמי שהושלם בפועל: לא ניתן לבטל “למפרע” את מה שכבר ניתן; לא יוחזר תשלום עבור רכיב שכבר סופק. ניתן לבטל רכיבים עתידיים שלא יינתנו.

שירות מתמשך: ביטול קדימה בלבד; תתאפשר גבייה/זיכוי יחסיים לפי הדין עד מועד הביטול.

תוכן/שירות דיגיטלי הניתן מיידית מרחוק: ייתכנו הגבלות על זכות הביטול. במקרים כאלה נבקש הסכמה מפורשת מראש להתחלת אספקה מיידית, לרבות ידיעה כי ייתכן ויתור על זכות הביטול ביחס לתוכן שסופק.

6. תשלום חד־פעמי עבור “שירות ההקמה” בעת הצטרפות למנוי

בעת ההצטרפות למנוי לליווי תיק השקעות הלקוח מקבל שירות ליבון צרכים ובניית תיק (“שירות ההקמה”).

מחירון: ₪250 (נתון לעדכון).

פטור מותנה: כל עוד המנוי נשמר 3 חודשי מנוי מלאים ברצף, לא ייגבה בפועל תשלום עבור שירות ההקמה.

ביטול לפני 3 חודשים: אם המנוי מבוטל לפני השלמת 3 חודשי מנוי מלאים – הלקוח מסכים מראש לחיוב בגין שירות ההקמה לפי התעריפון שהיה בתוקף במועד ההצטרפות (כיום ₪250), בנוסף לכל חיוב יחסי המותר בדין עד מועד הביטול.

7. לוחות זמנים להחזר ואופן הזיכוי

החזרים (ככל שמגיעים) יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי בתוך המועד הקבוע בדין, לאחר קיזוז דמי ביטול מותרין (אם חלים). יישלח אישור זיכוי בדוא״ל.

8. דוגמאות קצרות

ביטול באמצע תקופת מנוי ששולמה מראש: ההטבות נמשכות עד סוף התקופה; חיובים עתידיים יופסקו.

ביטול במהלך החודש הראשון: אין החזר חלקי לתקופה שכבר שולמה; אם טרם הושלמו 3 חודשי מנוי – יחול חיוב עבור “שירות ההקמה” לפי סעיף 6 (בכפוף לדין).

רכישת תוכן דיגיטלי שסופק מיידית בהסכמה לויתור ביטול: לא יתאפשר החזר על החלק שכבר סופק; ניתן לבטל חלקים עתידיים שלא יסופקו, אם קיימים.

9. שאלות ותמיכה

לכל שאלה/בירור: info@maxdan.co.il | +972-55-970-0587. נשיב בהקדם ובהתאם לדין.

10. שפות ותחולה

מדיניות זו מחייבת יחד עם תקנון האתר. גרסאות בשפות נוספות יפורסמו לנוחות; הגרסה בעברית היא המחייבת.